Bestellung & Lieferung

Wie können wir Ihnen helfen?

Willkommen im Hilfebereich von TraditionFreizeit. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Einkauf, Bezahlung, Produkte, Größen, Bestellungen, Versand und Sendungsverfolgung. Wir möchten Ihnen ein möglichst angenehmes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten.

01

Einkauf & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? Ist die Zahlung sicher?

Sie können alle an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden nutzen.

Zu den gängigen Optionen gehören Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Die genaue Auswahl hängt von Ihrem Standort und den an der Kasse verfügbaren Optionen ab.

Ihre Zahlungsdaten werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister sicher verarbeitet.

In welcher Währung wird abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt in der Währung, die Ihnen an der Kasse angezeigt wird.

Falls Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto auf eine andere Währung lautet, nimmt Ihre Bank beziehungsweise Ihr Zahlungsdienstleister die Umrechnung zum jeweils geltenden Wechselkurs vor.

Dabei können zusätzliche Gebühren anfallen.

Was kann ich tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den Sicherheitscode (CVC), Ihre Rechnungsdaten und Ihr verfügbares Guthaben.

Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an service@traditionfreizeit.de . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein? Was tun, wenn er nicht funktioniert oder ich ihn vergessen habe?

Geben Sie Ihren Gutscheincode im entsprechenden Feld an der Kasse ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Falls der Code nicht akzeptiert wird, prüfen Sie bitte die Gültigkeitsdauer, einen möglichen Mindestbestellwert und eventuelle Produktbeschränkungen.

Wenn Sie die Bestellung bereits abgeschlossen haben oder der Code weiterhin nicht funktioniert, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer oder einen Screenshot Ihres Warenkorbs an service@traditionfreizeit.de .

Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung.

Wie kann ich verschiedene Farben, Größen oder Modelle gemeinsam bestellen?

Wählen Sie für jeden gewünschten Artikel nacheinander die passende Farbe, Größe oder das gewünschte Modell aus und legen Sie ihn in den Warenkorb.

Anschließend können Sie alle Artikel gemeinsam an der Kasse bezahlen.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung noch einmal Modell, Größe und Menge, um Fehlbestellungen zu vermeiden.

02

Produkte & Größen

Fallen die Größen normal aus? Sollte ich meine gewohnte Größe bestellen?

Da Passform und Material je nach Modell variieren, empfehlen wir, sich nicht nur an Ihrer gewohnten Größe wie S, M oder L zu orientieren.

Bitte nutzen Sie in erster Linie die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.

Geringfügige Maßabweichungen bei einzelnen Kleidungsstücken sind normal.

Wie finde ich die richtige Größe?

Wir empfehlen, zuerst Ihre Maße wie Brust-, Taillen- und Hüftumfang sowie Schulterbreite zu nehmen.

Vergleichen Sie diese anschließend mit der Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.

Sollten Sie sich weiterhin unsicher sein, senden Sie Ihre Körpergröße, Ihr Gewicht und Ihre gewohnte Konfektionsgröße an service@traditionfreizeit.de .

Wir beraten Sie gerne.

Warum fällt dieselbe Größe bei verschiedenen Modellen unterschiedlich aus?

Unterschiedliche Passformen und die Elastizität des Materials können beeinflussen, wie sich ein Kleidungsstück trägt.

Daher können Slim-Fit-, Regular-Fit- und Relaxed-Fit-Modelle unterschiedlich ausfallen.

Bitte beachten Sie bei der Wahl Ihrer Größe sowohl die Beschreibung der Passform als auch die Größentabelle.

Wo finde ich Angaben zu Material und Stoffzusammensetzung?

Die verwendeten Materialien variieren je nach Artikel.

Die genaue Stoffzusammensetzung entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite.

Sollte etwas unklar sein, senden Sie uns den Produktlink oder einen Screenshot an service@traditionfreizeit.de .

Wir prüfen das gerne für Sie.

Weicht die Farbe des Produkts vom Bild ab?

Lichtverhältnisse bei Produktfotos, unterschiedliche Bildschirmeinstellungen sowie verschiedene Produktionschargen können zu leichten Farbabweichungen führen.

Sollten Sie der Meinung sein, dass das gelieferte Produkt deutlich von den Produktfotos abweicht, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer zusammen mit aussagekräftigen Fotos an service@traditionfreizeit.de .

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Gibt es Abweichungen beim Druckmuster?

Je nach Bildschirmdarstellung, Stoffzuschnitt und Druckverfahren können Position und Details des Musters leicht variieren.

Sollte es sich jedoch um offensichtliche Mängel wie einen fehlenden oder abgelösten Druck oder andere Beeinträchtigungen des Erscheinungsbildes handeln, senden Sie bitte Fotos an service@traditionfreizeit.de .

Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

03

Bestellungen & Änderungen

Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- und Werbeordner sowie die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse auf mögliche Tippfehler.

Sollten Sie dort ebenfalls keine Bestätigung finden, senden Sie Ihren Namen und die Bestelldetails an service@traditionfreizeit.de .

Wir prüfen das gerne für Sie.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellbestätigung in einer anderen Sprache verfasst ist?

Die Sprache der E-Mail hat keinen Einfluss auf den Status Ihrer Bestellung.

Falls Sie bei einzelnen Angaben unsicher sind, antworten Sie einfach direkt auf die E-Mail oder senden Sie Ihre Bestellnummer an service@traditionfreizeit.de .

Wir prüfen Ihre Bestelldaten gerne für Sie.

Kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken noch ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@traditionfreizeit.de .

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den gewünschten Änderungswunsch an.

Bitte beachten Sie: Sobald die Ware verpackt oder versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
04

Versand & Sendungsverfolgung

Von wo wird meine Bestellung versendet? Liefern Sie auch in mein Land?

Je nach Lagerbestand und Lieferadresse werden Bestellungen aus verschiedenen Logistikzentren verschickt.

Die verfügbaren Lieferländer und Lieferregionen werden Ihnen direkt an der Kasse angezeigt.

Wie lange dauern Bearbeitung und Versand meiner Bestellung?

Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten hängen vom Artikel, dem Zielland und der gewählten Versandart ab.

Richtwerte finden Sie an der Kasse sowie in den Updates zur Sendungsverfolgung nach dem Versand.

Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an service@traditionfreizeit.de .

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Zudem halten wir Sie über wichtige Änderungen des Versandstatus auf dem Laufenden.

Ihre Bestellung online verfolgen

Über unsere Sendungsverfolgungsseite können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen.

Bestellung verfolgen https://traditionfreizeit.de/apps/tracking

Alternativ können Sie Ihr Paket über externe Trackingdienste verfolgen:

Gegebenenfalls können Sie Ihre Bestellung auch über den entsprechenden Button auf Ihrer Bestellübersichtsseite verfolgen.

Was kann ich tun, wenn ich keine Versandbestätigung oder Sendungsnummer erhalten habe?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- und Werbeordner.

Die Sendungsnummer wird erst nach der Übergabe an den Paketdienst erstellt. Es kann etwas dauern, bis der erste Status sichtbar ist.

Wenn Ihre Bestellung bereits als versendet angezeigt wird, Sie aber keine Sendungsnummer erhalten haben, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an service@traditionfreizeit.de .

Was tun, wenn sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert oder unverständlich ist?

Updates zur Sendungsverfolgung können sich verzögern oder in der Sprache des lokalen Zustelldienstes angezeigt werden.

Sie können die Sendungsnummer zunächst auf 17TRACK oder Track718 prüfen.

Wenn sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht ändert oder weiterhin unklar ist, senden Sie die Sendungsnummer oder einen Screenshot an service@traditionfreizeit.de .

Wir prüfen das gerne für Sie.

Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?

Artikel derselben Bestellung werden manchmal aufgrund unterschiedlicher Lagerorte oder Bearbeitungszeiten getrennt verschickt.

In diesem Fall erhalten Sie mehrere Pakete und separate Sendungsnummern.

Bitte prüfen Sie jede Sendungsnummer einzeln.

Was kann ich tun, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, ich es aber nicht finden kann?

Bitte prüfen Sie zunächst die folgenden möglichen Ablageorte:

  • Den Eingangsbereich Ihres Hauses.
  • Ihren Briefkasten.
  • Die Rezeption oder Hausverwaltung.
  • Den vorgesehenen Paketablageort.

Fragen Sie außerdem bei Familienangehörigen oder Nachbarn nach, ob diese das Paket entgegengenommen haben.

Sollte das Paket weiterhin fehlen, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an service@traditionfreizeit.de .

Wir werden den Vorgang für Sie prüfen.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Ganz gleich, ob es um Produkte, Größen, Zahlungen, Bestellungen oder den Versand geht: Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail.

Kundenservice kontaktieren service@traditionfreizeit.de

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen möglichst schnell weiterhelfen können.