Rückgabepolitik & Erstattungs

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TraditionFreizeit. Wir sind stolz darauf, bequeme Alltagskleidung anzubieten, die mit Blick auf Qualität, Einfachheit und praktischen Tragekomfort entworfen wurde. Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er unseren Standards entspricht.

Übersicht der Rückgaberichtlinie: Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können berechtigte Artikel gemäß der folgenden Richtlinie zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte lesen Sie die Details sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabeanfrage starten.

Bestellabwicklung & Stornierung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Voraussetzungen für Rückgaben & Rückerstattungen:

  • Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung und – falls vorhanden – der Etiketten.
  • Nicht retournierbare Artikel: Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt, verändert, verschmutzt, parfümiert sind oder deren Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Artikel, die sich nicht mehr in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, sind ebenfalls nicht für eine Rückgabe geeignet.
  • Beschädigte, defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden. Fügen Sie klare Fotos des Artikels, der Verpackung und des Problems bei, damit unser Team Ihren Antrag prüfen kann.

Rückgabeprozess:

  1. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und identifizieren Sie das Problem.
  2. Kontaktieren Sie den Kundensupport: Senden Sie uns eine E-Mail an service@traditionfreizeit.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  3. Bestätigung der Voraussetzungen: Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und bestätigen, ob der Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt.
  4. Erhalt der Rückgabeanweisungen: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie die korrekte Rückgabeanschrift und weitere Anweisungen.
  5. Senden Sie den Artikel zurück: Schicken Sie den Artikel an die angegebene Rückgabeanschrift und senden Sie uns die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
  6. Prüfung & Bearbeitung: Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, beginnen wir mit dem Rückerstattungs- oder Umtauschprozess.

Rückgabeanschrift: Bitte senden Sie Artikel nicht an die ursprüngliche Versandadresse zurück. Die korrekte Rückgabeanschrift wird Ihnen von unserem Kundenservice-Team mitgeteilt, nachdem Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde.

Rückversandkosten:

  • Verantwortung des Kunden: Bei Rückgaben aufgrund von Größenwahl, nicht gefallen, persönlichen Vorlieben oder anderen nicht-defekten Gründen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
  • Unsere Verantwortung: Wenn die Rückgabe auf einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurückzuführen ist, wird TraditionFreizeit weitere Unterstützung bieten und nach Prüfung und Genehmigung möglicherweise die Rückversandkosten übernehmen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutzuschreiben. In einigen Fällen kann der gesamte Prozess bis zu 14 Werktage ab dem Eingang Ihrer Retoure dauern.

Wichtige Hinweise:

  • Genehmigung erforderlich: Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren und eine Rückgabegenehmigung zu erhalten.
  • Ursprüngliche Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von unserer Seite.
  • Keine Bearbeitungsgebühren: Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für Retouren. Rückversandkosten können je nach Grund der Rückgabe dennoch anfallen.
  • Zustand der retournierten Artikel: Artikel, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, können abgelehnt oder an den Kunden zurückgesendet werden.

Kontaktinformationen:

E-Mail: service@traditionfreizeit.de